打造職場形象：印象是件高級外套

在超市買東西時我們發現，即使是一個小東西也是經過精心包裝的。例如，一些巧克力，一個盒子里有十來塊巧克力，每一個都用漂亮的塑料紙包了起來。等你吃完巧克力的時候，留下來的包裝紙可能比吃掉的巧克力還多。在這個世界上，連一個小小的巧克力都需要精細的包裝。因為很多人在第一次購買的時候都會按照外包裝的精細程度來判斷它們內在的美味與否，最后往往選擇購買包裝最漂亮的那一個。

這里就涉及到一個心理學名詞——印象。印象是人的頭腦中有關認知客體的形象。個體接觸新的社會情境時，總是按照以往經驗，將情境中的人或事進行歸類，明確它對自己的意義，使自己的行為獲得明確定向，這一過程稱為印象形成。印象是個體適應環境的一種方式。印象形成有幾大因素，如首因效應，即第一印象，是說初次接觸所獲得的印象往往比事后更重要；光環效應，即“情人眼里出西施”，一旦產生了有傾向性的印象，就很容易造成以偏概全的情況；“刻板效應”，即通過自己的經驗對別人的固定想法，就好像許多人認為男人粗獷，女人溫柔，其實實際情況未必就是這樣的。

職場中也是如此，人們常常將一個人的外表與他的實際能力聯系起來考慮。有時一個人的內在很專業，而外在卻不夠專業或者不修邊幅，這些都會直接地影響到別人對你能力的肯定。因為一個衣著邋遢、穿衣都不合場合的人，實在難讓人相信會是一個有能力、對自己的專業領域能掌握或者對環境變化有足夠掌控能力的人。如果別人對你的形象有不信任感，那你說什么也改變不了他們的認知。

一位公司經理就曾說過這樣一個故事：

有位女同事，工作能力很強，與同事相處也都很融洽，唯一美中不足的是：她的外表實在有點邋遢。她不喜歡化妝，似乎對自己的不修邊幅也毫不在意。因此，她常常搞不懂為什么自己工作認真努力，升遷卻總也輪不到她。

這位經理說：“其實，旁觀者都看得出來，這是因為她的外表實在很吃虧，而不是工作能力的問題，可是誰又能開口告訴她呢？每每遇上重要的客戶想讓她接洽，卻總會擔心客戶以貌取人，從而認為這是一家不注意形象、不專業、不敬業的公司，畢竟公司也是要注意自身的形象的。”

我們經常會看到從事保險行業或者房產行業的人，他們每一個都是西裝革履，即使只是一個小小的業務人員也從不馬虎，為什么他們不像其他公司的員工一樣穿著休閑裝上班呢？其實這就是形象的意義。每個員工都代表著公司的形象。莊重正式的穿著會顯得他們更加專業，從而讓人由衷地對他們產生一種信任感。而且無論是保險行業或是房地產行業，客戶對企業專業性的信任都至關重要。

作為企業的一名員工，首先要知道自己的形象就是公司的形象，代表著公司的面子。所以著裝的第一個規則就是整齊順眼，整天坐在辦公室的職員，或接觸客戶的營銷人員，要是整天穿著臟兮兮的襯衫、皺巴巴的褲子，一副精神散漫的模樣，誰都不會對他產生好印象。以這種“不修邊幅”的形象跟別人交流，誰都會心存戒備，任何事情也不會成功。

假設有兩個部屬，才華相等，工作效率也在伯仲之間。如果只能提升一個人，老板最后通常會依他們平時的儀表來取舍。

如果想讓別人相信你，那你就要讓自己的形象變得和團隊相符，這樣才能讓你的良好印象被輕易接受。

那么，印象這件“高級外套”需要哪些裝備呢？

1．親切的表情

深諳形象管理的人不會簡單地用虛榮和奢侈包裝自己，而是時刻準備著給對方以足夠的誠意和尊重，讓對方了解他的實質，從而可以在機遇來臨時馬上想到他。和俏麗的外表、富有個性的服裝和妝容，以及身上若隱若現的香水味相比，親切而有個性的面部表情、真誠而清澈的目光、充滿自信的手勢和姿態，以及足以承擔重任的信任感，這些更能帶來明顯效果，這也屬于正確的形象包裝策略。

2．明媚的笑容

做生意的人有這么一句話：“沒有笑容就別想開門做生意。”生意人推銷商品，我們每個人也在職場中推銷自己。所以同理——沒有笑容就不要見人。無論你多么年輕或擁有多么漂亮的姿容，如果總是郁郁寡歡或怒氣沖沖地，那你的形象無論如何也好不起來。

3．提前二十分鐘上班

提早上班是和人打招呼時更顯得精神的基本條件。只有提早上班，才可以有余暇在準備正點開始工作之前神清氣爽地招呼別人。當你習慣了和同事打招呼時帶著明朗的心情和親切的笑容，那么在業務中與顧客見面時也可以自然而然地發自內心地微笑。與其說這是你為了讓別人對你有好印象而打下基礎，不如說是你為了讓自己有愉快而充實的一天所付出的努力。因此，這種笑容包裝屬于能動型，讓你的生活隨之改變。

4．保持自信

女人因自信而美麗，心里對自己的驕傲可以變成氣質上的奪目，那是最感染人的魅力。當你認為自己很美，動作也在舉手投足間盡情顯露優雅的時候，你就會成為真正的“萬人迷”。柔和的目光、有力而沉穩的聲調、積極堅定的姿態、不畏辛苦的努力……把這些平時就可以養成的小習慣堅持下去，你的美好形象就能塑造出來，打造只屬于你的獨特標志。不論你穿著多么華麗的衣服，化著多濃厚的妝容，你都不該忘記包裝自己的心靈和儀態，通過它們向別人展示你的人生。

5．發自內心的語言

真心說出的一句話遠比用華麗辭藻修飾的詞句更能讓人感動，而且你不會因為覺得自己言不由衷而感到不安。

6．果斷地拒絕

如果別人請你幫忙的事情已經超過了你的能力范圍，那么你就應該立即拒絕。果斷的做事風格才不會讓你的生活被精神上的壓力壓垮。不過在拒絕時應該表達出你的歉意，禮貌地回絕對方。

7．多使用親切的語言

“這個想法真不錯”、“果然還是××最厲害”、“有沒有我可以幫上忙的地方”、“多虧了××，他真的很有本事”等語言都會讓人覺得親切隨和，這些話不僅會讓聽眾感到高興，而且還可以培養積極的說話習慣。

所以，女人們為了提升自己的職場形象，給人打造美好的印象，從而做個幸福女人，就快快穿上了這七件“高級外套”吧。