耐心聽取別人的意見

那是在很久以前，有一天，一個中年人氣急敗壞地闖進總裁小沃森的辦公室，大聲地對小沃森說：“我還有什么盼頭！銷售總經理的差事丟了，現在干著因人設事的閑差，有什么意思？”

這個人是誰呢？此人叫伯肯斯托克，是IBM公司剛剛去世的第二把手柯克的好友，“未來需求部”的負責人。由于柯克生前與小沃森的關系不好，是小沃森的對頭，所以伯肯斯托克認為，柯克一死，他的下場一定好不了，小沃森會想辦法收拾他。所以，就打算辭職。

沃森父子以脾氣暴躁聞名，但面對大吵大鬧的伯肯斯托克，小沃森沒有發火，因為他了解他的心理。小沃森知道伯肯斯托克是個難得的人才，甚至比剛剛去世的柯克還透著精明。

雖然此人是已故對手的下屬，性格有點桀驁不馴，但為了公司的前途，小沃森決心盡力挽留他。小沃森對伯肯斯托克說：“如果你真行，那么，不僅在柯克手下，在我、我父親手下都能成功。如果你認為我不公平，那你就走，否則，你就應該留下，因為這里有許多機遇。”

伯肯斯托克聽了小沃森的話以后，就留了下來。后來，在促使IBM搞起計算機的生意上，伯肯斯托克作出了巨大貢獻。開始，當小沃森勸說老沃森及IBM其他高級負責人要盡快投入計算機生意行業時，公司總部上上下下響應的很少，而伯肯斯托克卻盡力支持他。

正是由于他們倆的攜手努力，才使IBM走上更加輝煌的成功之路，使公司免于滅頂之災。在談到伯肯斯托克時，小沃森在他后來的回憶錄中有這樣一段話：“在柯克死后挽留伯肯斯托克，是我有史以來最出色的行動之一。”

小沃森不僅挽留伯肯斯托克，而且提拔了一批他并不喜歡、但卻有真才實學的人。提到用人的問題時，小沃森說：“我總是毫不猶豫地提拔我不喜歡的人。那種討人喜歡的助手，喜歡與你一道外出釣魚的好友，則是管理中的陷阱。”

小沃森還說：“相反，我總是尋找精明強干，愛挑毛病、語言尖刻，幾乎令人生厭的人，他們能對你推心置腹。如果你把這些人安排在你周圍工作，耐心聽取他們的意見，那么，你能取得的成就將是無限的。”