一款預防性武器——日報

其實，扁鵲的意思就是：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。他的這個觀點，你認同嗎？如果認同的話，相信你會不難理解這樣的一個結論——防患于未然才是問題的最強解決之道。

兵圣孫武有言：善戰者，無赫赫之功。真正的善戰者，一定會把敵手統統扼殺在搖籃里，那么很自然，他們不可能得到什么赫赫之功。我覺得，防患于未然，就是要成為這樣的善戰者。同理，在職場中，為了工作的成功，為了自己的成功，我們需要學會把問題消滅在萌芽階段。

Question：

在工作中，怎樣做才能把問題消滅在萌芽階段呢？

Answer：

我強力推薦一款預防性武器——日報。

日報就是指將每天的工作安排向上匯報。日報制度則是基于日報的一種管理制度。作為一個常見的管理手段，日報和日報制度這兩個概念相信大家都不陌生。在這里，我就和大家講講自己在這方面的一些心得體會。

先說說日報的適用范圍吧。首先，作為管理層的一種管理手段，顯然日報的功效不是一個普通職員所能完全領會和充分發揮的。其次，關于如何來使用日報的問題，我覺得基本的運用思路應該是這樣的：

●要求關鍵人物提交日報，對非關鍵人物要求低些；

●要求關鍵工作的相關人員提交日報，對非關鍵工作的相關人員要求低些。

●如果你精力有限，當然可以要求延長匯報周期，比如說將日報改為一周兩報或是一周一報，不過那要具體問題具體分析了。

接下來，我們就要面對這樣的疑問了：“日報不就是一個工作日志嗎？它怎么成了預防性武器了呢？”

其實，大多數人都在把日報當成一個工作日志來看待。這是日報的悲哀，也是我們職場人的悲哀。就像養馬者把千里馬當成馱馬。鞭策它，不按正確的方法；喂養又不足以使它充分發揮才能；聽它嘶叫卻不懂得它的意思。反而拿著鞭子站在它跟前說：“天下沒有千里馬啊！”果真沒有千里馬嗎？其實是他們真不識得千里馬啊！

在我看來，日報擁有的下述屬性，足以令其成為一個不朽的預防性武器。

如果沒有日報這個武器，工作中問題的及時發現和報告，將會失去制度上的保證。有很多方法可以讓你發現工作中的問題，而最及時和準確的信息來源莫過于相關人員的日報。

●迅速把問題暴露在萌芽階段。

●迅速定位出問題的原因。

日報的連貫性和可回溯性，可以讓你迅速找出問題的發生時間和起因。這不但有利于你去解決實際問題，還可以通過對問題的回顧，學習并提高你的管理技巧和水平。

●了解當前狀況的最佳途徑。

要記住：你是管理者。你應該是對當前工作狀況最了解的那個人。如果你的老板或相關人士總是不能從你那里獲得最新的工作狀態信息的話，一句話：小心你的前途！然而，如果你養成認真閱讀日報的習慣，把握工作最新狀況將會變得異常輕松。

●進行人際關系修煉的好幫手。

從人際關系修煉的角度來講，一方面日報可以給你帶來很多和他人溝通的機會；另一方面日報還可以為你提供近乎無限的炮彈，無論是殺傷性的還是穿著糖衣的；更重要的是，日報這種形式不是即興的溝通，你可以進行充分的準備后再去溝通。足夠多的機會加上實實在在的依據，再加上充分的準備，你還會害怕溝通嗎？還會害怕搞不好人際關系嗎？

綜上所述，你難道還可以否認日報作為一件“預防性武器”的存在嗎？

馬謖素有才名，深得諸葛亮賞識。劉備臨終前叮囑諸葛亮：馬謖“言過其實，不可大用”，但諸葛亮并未聽取。

建興六年，諸葛亮北伐兵出祁山，力排眾議任命馬謖為先鋒，統領大軍在前，與魏將張郃大戰于街亭，馬謖不遵諸葛亮將令，還不聽部將王平之勸，舉動失宜，舍城上山，最終被張郃截斷汲水之道后打敗，諸葛亮退軍漢中。

最后，諸葛亮被迫揮淚斬馬謖，還不得不自降三級。

“揮淚斬馬謖”的故事是文人墨客常常議論的話題，提起它，人們總要對孔明、馬謖嘆息一番。其實換一個角度來看，這只不過是一個比較典型的職場故事：老板諸葛亮派一個得力干將馬謖去辦事，一件很關鍵很重要的事情。為什么選馬謖呢？因為這個人很有才華也很有能力，要不也不會是得力干將了。然而，這個馬謖卻在關鍵時候掉了鏈子，頭腦犯了昏，既沒有按既定方針辦，也不聽旁人勸，生生地把事情搞砸了。最后，諸葛亮被迫開除這個手下，自己的公司也從此變得一蹶不振。

在這里，我不想重復過去的老生常談。讓我們試著把一個新元素引到這個職場故事中來，再來看看故事結局是否會有不同。那就是——假如老板諸葛亮要求部下馬謖每天寫日報郵件（E-mail）來匯報工作，情形會否不同？

很顯然，透過日報，諸葛亮會很快地了解到當前的工作狀況，及時地發現存在的問題，并迅速找出問題的起因。那么，做到了這幾點，局勢還會無法挽回嗎？馬謖還一定會失敗嗎？諸葛亮還用得著揮淚斬馬謖嗎？

前后的鮮明對比告訴我們一個事實：在職場中，如果做不到防患于未然的話，你的管理就如無根之木、無源之水，成敗與否不過時運罷了；如果認真修煉日報并善加利用的話，你的管理完全可以做到——其疾如風、其徐如林、侵掠如火，不動如山。

我們應該認識到，單單擁有會議記錄這一個武器是不夠的。因為它只能為你消除一些你不愿意面對的問題，免除一些你不愿意承擔的責任，卻無法對工作的成功帶來正面、直接的作用。大多數情況下，你需要更有力、更富侵略性的武器，來顯示你的力量和存在。這個時候，你需要日報制度！