談判溝通技巧
溝通是一種表達彼此觀點的方式。在日常的交流中,我們經常會碰到一個誤區。那就是在意見產生分歧時,企圖說服對方同意自己的觀點。表現出情緒比較激動,言辭激烈,甚至身體向對方逼近,一種劍拔弩張的態勢。這樣非但不能解決問題,還會使矛盾升級。因此,在與人溝通時候,我們要冷靜。
不輕易為某件事情下定論
大氣的人往往是視野非常廣闊的人。她們不會認定黑就是黑,白就是白。她們會接受更多事物不同的狀態。所以,她們往往不會對某件事情下定論。“我認為這是不對的”“這樣真差勁”“這樣一定會失敗的”……類似下定論的語句,大氣的人很少說。
不糾結某個話題
大氣的人常常有度量。她們不會喜歡特別糾結某個話題,一定要打破砂鍋問到底。聽到對于她們不利的評價,她們也只是一笑而過,不會特別糾結要對方說清楚。
不表現出一驚一乍的樣子
淡定的人永遠會保持平和的溝通態度。她們不會為了顯示自己對某個話題感興趣或者感到驚訝而表現出一驚一乍的樣子。那些肢體動作過大,經常大喜大悲大怒的人都是不夠大氣和淡定的人。
要有處變不驚的冷靜
職場、商場、日常生活,都避免不了突發狀況,重要決策,當我們面臨各式各樣的危機時,需要泰山崩于前而不亂的氣魄。要培養這種素質,需要平常的鍛煉。多看書,譬如古人的文學作品、名人傳記,因為所有功成名就的人必定經歷了很多大大小小的坎坷,借鑒他人的經驗,有助于我們增強意志,會用積極樂觀的心態面對困難,理智地思索解決辦法,安穩地渡過難關。
得理饒人的肚量
得理不饒人是一句俗話。生活中,多數人都有類似的特征。抓住對方某個話柄或者某個錯誤,窮追猛打。在溝通的過程中,還不斷地提到自己曾經正確的看法。“你看我沒說錯吧。”“你總結一下,自己究竟錯在哪里?”有時候,對方明明已經認錯了,可是說話者卻還長篇大論地嘮叨同個問題,實在是讓人厭煩。最終的結果是導致原本理虧的人都感到反感。所以,我經常建議女性朋友要避免類似的問題。
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