提高女性的處事能力

羞怯會讓你吃大虧

一個做軟件銷售的年輕女孩曾這樣講述她的苦惱：

我從小就害羞，到現在還是如此?，F在我做的是畢業后的第二份工作，我很想和同事、老板搞好關系，但就是不行。我很怕做錯事，怕他們說我，怕造成不必要的損失。

有一次，我把一件商品的價位記錯了，少收了顧客的錢。我心里很害怕。我知道做錯了事應該勇敢承認，但是我卻沒有勇氣。我怕他們的冷眼，我覺得自己給他們的感覺是個遲鈍的女人。我總會把一些簡單的事情做錯。他們在背后一定經常說我，瞧不起我。我真的想改變自己的這個狀況，因為不改變就會被公司淘汰。

生活中，也是如此。有一次，我和幾個女孩子出去，只有一個是認識的，其他幾個很陌生。我很想同其他幾個說話，但是看到她們談吐和衣著都很時尚，我就不敢開口了。

現實中，像這個女孩一樣羞怯的女性并不少，無論工作還是生活中她們常常陷入困境。內向、沒有自信是導致他們陷入困境的主要原因。從心理學角度看，這是一種害羞的人格特質。社交場合，她們時時感覺緊張、不自在，只想逃避與他人接觸。在路上見到熟人，對方若沒看到她們，她們不會主動打招呼，常常裝作看不見，或故意繞開；與人說話時聲音非常小，也不敢與人對視，一講話就會臉紅表情僵硬。她們并非不想多交朋友，但是表現出來的舉動也常常讓他人感覺不自然，因此不愿多交往；他們有時也會因默默無聞而常被忽視。

這種情況在年輕女性中多見。很多年輕女性都害羞，怕碰壁。給人的第一印象是害羞、靦腆。在自己信任的人面前，她們會這樣傾訴：“我想交朋友，但和別人面對時就是不知如何開口?！薄拔液ε抡f話，怕別人覺得我笨。”“從小就這個性格，可能真的沒法改變了，苦惱！”

過分羞怯有礙于工作、學習和人際交往。這是因為有羞怯心理的女性常常過多地約束自己，太拘謹難與人建立親密的關系。羞怯會導致怯懦、膽小和意志薄弱。更糟糕的是，羞怯的心理有時可以演變為人格的妥協，羞怯會讓你的好脾氣變得沒有原則限制。人性中都有欺善懼惡的一面，這樣做會為你招來各種“不平等條約”。

靈靈到新的工作單位后，由于性格內向，不善交際，不僅同公司同事沒什么話說，而且有時還讓別人誤會。

靈靈工作很認真，又不怎么愛說話，因此同事們有難處理的任務總是丟給她。她有時很想拒絕，但不知道怎么開口，也害怕同事因此對她不滿。

一次，她在做別人丟給她的一個策劃方案時，有一個數據填錯了，導致操作過程中才發現產品成本高了不少。本來這個方案不是她的分內事，但錯誤卻是她造成的。領導嚴厲批評了她，說她對工作不負責任，還要扣她當月獎金?？吹絹G給她方案的同事若無其事的樣子，靈靈很氣悶。她感覺委屈，想解釋，但是卻沒有勇氣為自己辯解。她害怕看到同事鄙視的眼神，以及老板瞪大的眼睛。

靈靈心中充滿苦悶，迷惘、失望總是圍繞著她，她有時都不愿意去上班了，只想一個人待在家里。

輕度的害羞是正常的，但是害羞過度不僅影響你的社交，還影響到人的身心健康，讓人感到壓抑、孤獨、恐懼和缺乏自尊。

與其說靦腆、羞怯是一種性格，不如更直接地說是一種心理特征。它是可以改變的。如果已經意識到它給自己帶來了諸多煩惱，那么就從現在起著手開始克服吧：

（1）利用神奇的潛意識。

你應該在潛意識里植入新的理念。嘗試重復大聲地說：“每天我都會變得更加更加自信?！痹谙丛钑r，在工作時，在超市，在任何地方任何時間！你也可以使用視覺化的方法——設身處地地想象自己在社交場合變得自信，感到自己非常棒。你時刻所想的會變成推力，幫助你養成習慣。

（2）不要把事情想得太過嚴重。

害羞的人通常會把事情想得很嚴重，事實上事情簡單得多。如果你大聲回敬你的同事，如果你對領導說出真相，如果你說話時聲音顫抖，發言時忘了臺詞，如果沒有一個人為你講的笑話而發笑……那又能怎么樣？會殺了你么？（姑且用這樣通俗的后果來說明吧。）不會。就算丟了臉，因為反抗丟掉工作又能怎樣？——把眼光放長遠吧。

（3）多想想他人，少關注自己。

害羞的人總是花太多的精力去關注他們自己，自己在別人眼中如何，自己是否做到很完美？這里有個很明智的建議——多想想他人，少關注自己。要知道，其他人都在忙自己的事情，沒有人會真正有精力關注你。所以，把目光從自己身上抬起來吧。

（4）停止想象，立即行動

一味的想象是不可能克服害羞的。如果你只是想著如何克服害羞，最終只有一個結果——那就是沒有任何改變。但是，當你真正進入到社交場合，你會發現這里是另一番天地?？朔魏慰謶职Y都不是一個“大腦”的活動過程。解決的辦法只有一個，那就是行動。擴大你的接觸范圍，走出去——走到那個讓你感覺不自在的地方，才會有改變。

（5）有意識地鍛煉自己。

開始可以先在熟人中多發言，然后在熟人多、生人少的范圍內練習，再發展到生人多、熟人少的場合。循序漸進，逐步增加對羞怯的心理抗力。每到一個新場合之前，事先做好充分準備，增強信心，提高勇氣?？傊?，要有意識地鍛煉自己。

不要總說別人的責任

晚飯后，7歲的艾迪正在寫作業，外面的風太大，門被一次次刮開，于是艾迪不得不一次次地去關門。而此時，艾迪的父親正站在門口跟鄰居山姆叔叔聊天。沒多久，風又把門吹開了，艾迪猛跑過去將門關上。恰好此時，艾迪卻聽到了父親痛苦的叫喊聲，同時門被反彈了回來。原來艾迪關門的時候，父親正要進門，手被卡在了門縫里?？吹礁赣H的五官因為痛苦而扭曲著，艾迪害怕極了。父親暴怒著舉起了巴掌，但是父親的手并沒有打在艾迪臉上，而是帶著一陣風停留在了半空中。事后，父親對艾迪說：“我當時快痛死了，真想狠狠地打你一個耳光，可是當手揚到半空中時又轉念一想，是我自己把手放在門上的，憑什么打你呢？”

故事中父親這句極為普通的話，卻給了我們一個啟示：自己犯了錯誤必須承擔后果，不能遷怒于他人，不可推卸責任，無論你是誰的父親、老板，還是領袖。相信這件發生在小男孩童年的小事，對他的一生都會有無盡的影響。

每個人都應該為自己的行為負責，都要承擔它的后果，無論好壞。事實上，是否能勇于承擔責任，常常會影響人生的發展。

每個人都會犯錯誤。人們往往對于承認錯誤和擔負責任懷有恐懼感。因為承認錯誤、擔負責任往往會與接受懲罰相聯系。在出現問題時，不敢擔當的人首先會歸罪于外界或者他人，總是尋找各種理由和借口來為自己開脫。不過在旁人看來，這些都是無理的借口，并不能掩蓋已經出現的問題，也不會減輕要承擔的責任，更不會讓你把責任推掉。

張元和宋杰都在快遞公司任職，他們工作努力，表現很好，老板看在眼里、喜在心里。有一天，他們兩個負責把一件大宗郵件——一件價格昂貴的古董送到碼頭。老板反復叮囑他們要倍加小心。到了碼頭開始搬運郵件的時候，張元把郵件遞給宋杰的一瞬間，宋杰一時沒有接住，郵包一下子掉在地上，古董破碎了。回到公司后，老板臉色陰沉。兩個人離開老板辦公室后，宋杰又偷偷回來了，說：“老板，這不是我的錯，是張元不小心打壞的”。老板隨后就叫來張元查問，張元把事情的經過說了一遍。最后他說：“這件事是我們的失職，我愿意承擔責任。宋杰家庭條件不太好，我愿意一個人承擔。”

后來，老板同時把他們叫到辦公室，說：“其實，古董的主人已經看見你們兩個在遞接古董時的動作，我相信，他跟我說了他看見的事實。是的，你們的失誤給公司造成了損失，但是也讓我確定了部門經理的最佳人選?！币粋€月之后，張元當上了部門經理，宋杰遞交了辭職報告。

宋杰因為在關鍵時刻選擇了逃避，而失去了工作機會；張元則由于在壓力下依然勇于面對，勇于承擔責任，獲得了新的機會。

事實上，敢于承擔責任的人會令人更加敬佩。因為你的勇于擔當，誠實可信，別人只會更加尊重，信任你，愿意和你一起共事，并委以重任。

如果說得更遠一點，每個人對自己的行為負責還關系到社會風尚和人類的文明。

二戰后就曾引發關于普通納粹士兵是否應對個人行為負責的問題。

二戰期間納粹德國的普通士兵，他們中很多人也并不認為追捕屠殺猶太人是正確的，但在接到上級命令時，還是執行了。戰后，一些士兵認為自己該種行為是不折不扣的犯罪，但更多的人則認為自己不過是在執行命令——況且假如不執行這樣的命令，恐怕自己也性命難保。

存在主義在二戰后曾風行一時，某種意義上是說因為它回答了這一問題——每個人都要對自己的行為負責。每個人就是他全部行為的總和，除了行為及其后果外，他一無所有。而那些無機會表現出來的人道主義及好意是不算數的。這就是說那些士兵在面對猶太人時可以選擇不開槍。但他們在自己的生命、前途的考量面前卻選擇犧牲他人的生命，既然這樣，那就應該為這一選擇負上相應的責任。二戰后普通德國人也對在二戰中與德國納粹黨的合作行為痛悔不已，并為此向受害者道歉，可以說這正是負責任的表現。

鮮活的歷史與現實一再提醒我們，一種惡行所以會暢行無阻，不僅是因為幾個發布命令者的強權，更多的是那些執行者，甚至是更大范圍內的旁觀者的責任，沒有合作與默許，惡行根本無從發生。

人的一生就是一個不斷選擇的過程，這貫穿了人們的全部生活。有時，你不做選擇，那可能也是一種選擇。在很多情況下，個人選擇不但關系到自己，而且涉及他人利益。

應該記?。喝瞬贿^是他自己的自畫像——是他一連串自我選擇后的結果。人最終要為自己所做出的選擇負上責任，無論這選擇是主動還是被動的，那都是出自你這個活體。

告訴自己“先等一等”

小夏深夜開車撞到障礙物上，連人帶車飛出了道路：汽車壞了，他的腿也受傷動彈不了，手機撞在車窗上也壞了，連呼救也沒有可能。小夏孤獨無援，但并沒有絕望，他查看受傷部分，發現沒有生命危險，再次檢查手機，確定的確無法打電話呼救。為了避免無效果的盲目活動讓傷口過多出血帶來真正的危險，小夏停下來，靠在車子后座上盡量讓自己睡一會兒。就這樣他一個人在黑暗的荒野和凜冽的夜風中待了8個小時，最終盼來了黎明和救助人員。

等待有時會成為最好的救命武器，在這樣的突發事件，倘若小夏因急躁而拼命掙扎求救，很可能會導致他的傷口流血過多，而最后等不到救援者到來就喪生生命。

我們經常會陷入困境，如果一時難以找到突破的辦法，那么請不要急躁，讓自己冷靜下來。也許在等待過程中，你會突然頓悟，有所發現，于是難題迎刃而解；或者在等待過程中，你會遇到意外的助力，幫你越過瓶頸。等待并不全都意味著束手就擒，有時它是一種智慧的自救。

在野外救援中，還有這樣一件事。一個男子探險時，在漆黑的山洞中迷失方向，被黑暗包裹的他無比恐慌，于是發瘋般地在洞內無目標地狂奔，結果離洞口越來越遠，最后困死洞中。救援人員后來分析發現，其實他開始迷路的地點離洞口也就十米左右，如果當時他能待在原處，讓慌亂的心平靜下來，完全能感覺到在不遠處跳躍的光亮。

無數經驗告訴我們，當在生活或工作中遭遇種種暫時的黑暗時，并不一定要立即采取對抗行動。在還未找到走出黑暗的方向與途徑時，撫住胸口，屏住呼吸在黑暗中等待一下，有時這往往是一種最有效的進取。

大衛·貝克漢姆一位技藝高超的雜技演員，他要進行一場沒有保險帶保護的走鋼絲表演，鋼絲提高到十六米，遠超出正常高度，大衛要在鋼絲上完成一系列高難度動作。

演出那天，表演現場觀眾爆滿。他一出場，就引來全場熱烈的掌聲。而對這樣的表演，大衛早就成竹在胸，有十二分的把握走好。他慢慢爬上了云梯，助手在鋼絲盡頭的吊籃內將平衡木交給他。大衛站在十六米的高空，對觀眾微笑著揮手致意。場內再次掌聲雷動。

他開始走向鋼絲，鋼絲微抖著，但他的身體如同磁石一般粘在鋼絲上，一米、兩米……抬腳、轉身、倒走，動作瀟灑如行云流水。助手緊張而又欣賞地注視著他，暗自為他加油。就在這時候，大衛突然停住了所有動作。興奮的觀眾認為接下來會有更驚險的表現，現場馬上平靜下來。

助手看出這極不正常，立刻意識到大衛可能遇到了麻煩，但大衛背對著助手，助手不知道究竟發生了什么，只是感到鋼絲越來越抖，大衛竭力平衡著身體，助手的心揪到一起，冷汗從額頭滲出。憑豐富的經驗，助手知道此刻最好是不出聲，否則會讓大衛分心，導致更嚴重的后果。助手全身微抖，緊張地看著空中的大衛，時間一秒一秒地過去，突然大衛開始挪動了，向鋼絲另一頭走出一步，之后動作就恢復了正常。

這時，助手的心才松了下來。大衛很快表演完了，從云梯上下來，人們發現他紅著眼睛，好像還有淚痕，演員們都圍上來。大衛卻在找他的助手，當助手跑過來，被他一把抱?。骸爸x謝你，親愛的兄弟?！?/p>

大衛平安下來助手十分高興，說：“上帝，我不知道你在空中發生了什么？”大衛說：“我的兄弟，你知道嗎？有陣微風吹落屋頂的灰塵，進入了我的眼中睛，在十六米的高空我一下‘失明’了。我的心一下涼了下來，心想今天命該如此，但立刻我又告訴自己應該堅持，我在心里一秒一秒地數著，等待著，突然，我感到淚水流了出來，我得救了！它很快將灰塵沖了出來?？墒牵偃缒惝敃r問我一聲，我肯定會分心或是依賴你來援助，但那樣做后果可想而知?！?/p>

大衛的話說完，在場的人都為他和他的助手鼓起掌來。

生活中時有變故發生，但不管遭遇什么，我們都不要急躁，先給自己十秒鐘的時間思考，讓狂跳的心平靜下來，之后讓經驗與時間來做主，等待由它們把握的另一種結局的自然到來。在心情狂亂時，不要急于行動，也不盲目寄希望于他人。有時在等待中自我修復是最好的辦法。

生活中我們經常遭遇誤解，該怎么辦呢？心煩意亂，不住地抱怨，寢食不安？這能解決什么問題呢？下次如果再有這種情況，能解釋就解釋，不能解釋就放下，日子還長，時間會為你解釋清楚一切。

與家人為瑣碎的小事發生爭執，最好是把架吵得短一點，假如不能很快和解，那就先離開現場，也不要忙著找朋友傾訴，去商城或超市吧，把平常沒舍得買的東西買下來，花錢慰勞自己會讓心情平靜得快一些，然后你就會覺得有什么大不了呢？沒有吵鬧的家才不正常！

在工作單位，因為升職或加薪，你被同事“算計”，這時你憤怒至極，很想回擊。可是，請冷靜一下，再好好想一想，假如跟這種人糾纏，對自己的傷害會更大。不管不顧地釋放出憤怒，只會招來更多的麻煩。等自己平靜了再說吧，時間能證明一切，這樣做你會贏得尊重。

學會等待，這會讓你具備堅忍的素質，那么除了你自己以外，沒有人能傷害你。

默默過自己的日子，做自己該做的事情，在等待中修養著自己的身心。就像那一棵棵布滿傷痕的大樹，無言地挺立著默默承受傷痛，同時不停地生長以修復自己。堅持自我療傷，而不是急于求助于外界，你要知道，很多時候足以療傷的，正是生命本身。

在等待中，你也許會感到孤獨，但也會在在孤獨中得以修養。不必痛苦，不必急躁，耐心等待吧，時間會把所有送到你面前，包括一個從容厚重的你。