26　對言行負責

一言一行產生的效果，有時候顯現得快，有時候顯現得慢。因一言不合而拔刀相向，這是顯現得快；積恨成仇而終至難以挽回，這是顯現得慢。

在“二戰”剛剛結束的時候，英國曾陷入食用油嚴重匱乏的危機。于是，英國開始尋找可以開墾的油料種植地，派了幾個政府官員到外面去考察。有一位官員坐飛機視察了當時英國的非洲殖民地——坦噶尼喀，看到大片荒地無人開墾，心想如果用非洲的廉價勞動力把這片荒地開墾出來，種上需要的油料，一定會解決英國的食用油問題。他沒有經過任何求證，就向政府打了報告，政府也采納了他的建議，投資6000萬美元，要在那里的灌木叢中開墾出上千萬公頃的土地種花生。然而，他們花了很大工夫才開墾出了原計劃1/10的土地，在開墾的過程中又花掉了巨額成本。更可怕的是，開墾還破壞了生態平衡。人們在這里試種了幾種作物都不見成效，最后，只好放棄了這片已投資了8000多萬美元的土地。

由于政府官員的不負責任，讓英國政府付出了沉重的代價，這正是“差之毫厘，謬以千里”。缺乏對責任的誠實信守，不僅是對自身責任的一種懈怠，還是對其他人的不負責任。所以，任何一個人都應該對自己的言行負責，這是做人的基本準則，也是一個人起碼的道德準則。

對言行負責：做人處事的基礎

對自己的言行負責，是做人的最基本的要求，也是處事的原則。這是因為一個人能對自己的言行負責，就表明他有責任心而且坦誠，別人才能信賴你。

對言行負責：小中見大

生活中任何小的疏忽都可能導致大的失敗，所以有較強責任感的人不僅能夠得到信任，也為自己的事業在通往成功的道路上奠定了堅實的人格基礎。

一家大公司的老總沒有兒女，自己的百萬資產苦于沒有合適的人來繼承。小王是剛入公司的大學生，個子高高大大，人很帥氣也很聰明，剛到公司就拿出了幾個特別好的想法為公司帶來效益。老總看小王人很不錯，就把他調到身邊來工作，準備重點培養。

在老總面前小王兢兢業業、本本分分，讓人看了就喜歡。老總更加相信他，開始慢慢讓小王了解自己的重要工作并帶他出席一些重要的場合，見一些重要的客戶。大家看小王這么受老板的寵信，都對他禮讓三分，一些愛拍馬屁的員工還不時地請小王吃飯，送小王一些精致的小東西等等，漸漸地小王也感到勝利的快樂。

一次，小王在會議室里給員工布置工作，收發室老張不知情，開門就進了會議室。小王的臉色馬上變得好難看，把老張叫過來訓了一頓。老張50多歲了，在這個公司干了30多年，工作認真負責，大家的重要文件都靠老張及時送達，對老張的工作態度，從來沒人說過半句不字。這次老張挨訓，大家都看不下去。老張也沒有惱怒，還時不時地認錯。

老總聽說了這件事，馬上撤了小王的職。老總對小王說：“也許你訓老張做錯了，也許你訓他是對的，也許這只是一件小事。但是，你卻被你現在的光環沖昏了頭腦。老張是對工作最負責的員工，你連這些都看不清，還怎么當管理者呢？”

僅從教訓下屬一件小事，就可以看出一個管理者的素質，也可以看出其管理風范。小王沒有拿一個管理者的態度來要求自己，而是以自己此時的情感為轉移，說出的話、做出的事難免會有差錯，事情雖小，卻毀了他的前程。

一個對自己言行有責任感的人，并不僅僅體現在大是大非面前，更多體現于小事當中。公司與公司之間競爭越來越激烈，不論是管理者還是員工，只要在工作中有一丁點兒不負責任，都有可能導致整個企業蒙受巨大損失。

對言行負責：信賴的源泉

對自己的言行負責是一個人一生能否有所成就的重要砝碼。尤其是在工作中，如果你能夠對自己的言行負責，你就是可被托付大事之人；反之，如果你習慣于敷衍塞責、應付了事，你可能永遠做不出成就來。

一家貿易公司要提拔一個經理，消息傳出去后大家都蠢蠢欲動。在職工大會上，老總說，這次提拔經理，大家可以在近一個月內，展現自己的才華，不管工作年限長短，只要有才華，符合公司的長遠利益，公司都不會拒絕。

聽了這個振奮人心的消息，大家都開始準備大顯身手了。公司里有許多有著顯赫學識背景和優秀工作經歷的人，在述職大會那天他們衣冠整齊，舉手投足都是那么自信。最后，讓人意想不到的是老總提拔了一個默不作聲的年輕人。老總把年輕人叫到前面來，對大家說：“當我提出要提拔經理的時候，大家更看重的是這個職位，而不是這個職位上的工作。當我把許多工作交代下去的時候，許多人都表現出了應付的心理。而當我問起能不能完成工作的時候，所有人都說能完成。只有他，一五一十地說明了在工作中可能遇到的困難、最大限度能完成多少工作，并認真實施。在選拔經理的時候，我說過要慎重，我看重的不是你的學識和你的才華，而是你是否真正想干工作，在工作中，你所說的每一句話是否本著一個負責任的態度。”

大家很不服氣，每個人都覺得自己比這個年輕人強一百倍，有人甚至還說年輕人根本無法勝任這個工作。在以后的工作中，大家都拭目以待。

這個年輕人的話不多，但是，凡他管理過的倉庫總會井井有條，貨物清單條目清楚。有時，有人故意跑到他負責的地方問一些數據，他總是分毫不差地報出來。有一次，一個也曾對這個經理的位子垂涎的人來到他這里取貨，想故意刁難他一下，就開始問起貨倉的數據來，年輕人依舊對答如流。后來被問到一個特別復雜的數據的時候，這個年輕人答不上來了，馬上去找記錄。終于抓到了把柄，這個人準備好好嘲笑一下這個年輕人。

“聽說你是數據諸葛亮，這么簡單的一個數據就把你難倒了不成？”

這個年輕人看了看他，笑著說：“對于這個數據的基本狀況我是了如指掌的，但是具體的數字我是有些記得不準確了，或者說有些模糊不確定而已。我不想給你報出一個我自己沒有把握的數字，所以我要查一下記錄，而不是像你說的那樣，這樣簡單的一個數據就把自己難倒了。”

這個人聽了以后由衷地佩服這個年輕人，從此，再也不故意找他的麻煩了。

在工作中，能夠真正保持對自己的言行負責，不是一件容易的事情。人們的責任心像一架天平一樣，稍有偏差就會出現不同的結果。而當天平偏向對自己的言行負責這一邊時，就會獲得他人的信任和尊重。

對言行負責：成功的秘籍

對自己的言行負責，是一個人有信用的表現，同時也可以促使自己進行自律，把自己所負責的事情做好，所以很多人都認為對言行負責是成功的秘籍。

對言行負責：獲得肯定

你要為自己的言行負責，不僅僅是指你把這件事做對就可以了，而且要做到萬無一失，想到各種可能出現的新情況，及出現新情況時的解決辦法，這才是一種負責任的態度。

富斯特是一個演講家，他每到一處演講，都要工作人員先在演講大廳給聽眾發演講材料。然而，很多時候工作人員不是沒有把演講材料按準確的時間郵到地點，就是沒有及時地把演講材料發放到聽眾手里，有時候他本人都已經進場了，工作人員才慌亂地發材料，造成現場秩序的混亂，給他的演講帶來一定的困難。

他的前一次演講就發生了意外的情況。按規定是第二天的上午在當地政府禮堂演講，他前兩天給當地的工作秘書打電話，問是否收到了演講材料，對方說并沒有收到演講材料。他給負責材料的秘書蘇珊打電話，蘇珊回答說：“別著急，我在6天前已經把東西送出去了。”“但他們還沒有收到材料，你為什么不及時確認一下？”他問。“我是讓聯邦快遞送的，他們保證兩天后到達。”可是，她沒有負責到底，結果真的發生了意外。

富斯特因為這件事，就把這位秘書辭掉了。今天他要到芝加哥的一個大學演講，這同樣是一次很重要的活動，不能發生任何意外。于是他就接通了新秘書艾米的電話，問：“材料到了嗎？”“到了，艾麗西亞3天前就拿到了。”她說，“但我給她打電話時，她告訴我聽眾有可能會比原來預計的多400人。不過別著急，她把多出來的也準備好了。事實上，她對具體會多出多少也沒有清楚的預計，因為允許有些人臨時到場再登記入場，這樣我怕400份不夠，為保險起見寄了600份。還有，她問我你是否需要在演講開始前讓聽眾手上有資料。我告訴她你通常是這樣的，但這次是一個新的演講，所以我也不能確定。這樣，她決定在演講前發資料，除非你明確告訴她不這樣做。我有她的電話，如果你還有別的要求，今天晚上可以找到她。”艾米的一番話，讓富斯特徹底放下心來。

艾米對自己的言行是負責的，她把東西郵寄出后，一直等到出結果。像她這樣做事的人，哪個領導不渴望雇她為自己工作呢？

對言行負責：避免挫敗

為自己的言行負責，保持一種高度的警惕性，否則，一時的疏忽可能會造成意想不到的后果。

喬治從小就是一個懶惰的家伙，他不愛讀書，整天抱著足球亂跑，特別淘氣。長大了，他的父母愁他沒有一份安穩的工作，整天教訓他，告訴他不要每天在街上流浪。有一次，當地的小火車站打出消息說需要火車工作人員，最好是年輕人，男性，力氣大。喬治看到這個消息后很高興，因為他也過夠了每天在街上流浪的日子，他也想有一份體面的工作、穩定的收入，然后就可以娶走他夢想已久的姑娘了。

喬治在第一時間就報了名，火車站長看到喬治高高大大，是一塊幫助列車長干活的好苗子，就接收了他。喬治家里的人聽到這個消息以后，特別高興，還請親戚朋友吃了一頓飯慶賀。

喬治來到火車站工作的前幾天，干活特別利索，受到了站長的好評。但是在一次員工選拔大會中，列車長的弟弟被選上去做更加輕松的工作去了，而大家都認為是個好列車員的喬治卻被冷落在一邊，這讓喬治心里特別不舒服。

以后的工作中，喬治有意無意地就和列車長作對。列車長也看出喬治內心的不滿，但是他想，這個小毛孩子，過幾天就忘了，一個流浪漢有一份工作就不錯了，還想什么升職的事，真可笑。

有一次，火車正在運行的時候，天突然下起了傾盆大雨，大雨擋住了前面的路，前方2米以外就難以看見東西了。火車晚點了，火車機箱也出了問題，可是后面的車就要來了。列車長緊急調來工作人員，又向喬治招手大喊：

“喬治，快到車尾去！點起紅燈。”

“我還有其他的事。”喬治本能地反抗。

“快點，我讓你去你就快去，服從命令！”

“好吧。”

喬治不緊不慢地走向車尾，心里還想：“至于向我這樣大喊大叫嗎？當個列車長就了不起了？”當他來到車尾不情愿地拿起紅燈時，后面的火車已經過來了。他馬上點起紅燈，并招手大叫，可是已經晚了，后面的火車向前面的火車撞了過來。

喬治如果能夠抱著一種對言行負責的態度，那么就不會釀成如此大禍。不要把個人恩怨帶入工作中來，答應的事就要積極地去辦，而且要辦好。這和其他任何人、任何事都沒有關系，要想到我們是職員，我們要對工作負責任。

怎樣對自己的言行負責

1．說到做到。答應別人的事要兌現；如果經過再三努力仍沒有做到，應誠懇地說明原因，表示歉意。

2．在答應別人之前，要慎重考慮自己有沒有能力和把握做到，對不能做到的，就不要輕易答應；對比較有把握做到的，也應留有余地。

3．對言行負責，首先也是對自己負責。所以，凡是自己可以做的事就要完成，已經答應為別人做的事情就要努力去做，遇到困難也不要輕易放棄。

4．如果自己的語言和行為傷害到了其他人或者出現了差錯，就要勇于承擔責任，并且積極地想辦法進行彌補。

一個對言行負責的人，他越能很好地承擔起自己的責任，他的價值就越大。在公司里，只有勇于承擔責任并且言行負責的員工才會得到老板的信任，才會得到重用。

對自己的言行負責，努力工作，對一個優秀的員工而言，他感受更多的不是壓力，而是一種快樂和幸福；對企業老板而言，這也正是可以讓他真正放心的員工。