魯冠球靠信譽起家

魯冠球是杭州萬向節(jié)總廠廠長，曾先后榮獲“全國十佳農(nóng)民企業(yè)家”、第二屆“全國優(yōu)秀企業(yè)家”稱號，并榮獲首屆“中國經(jīng)濟改革人才金杯獎”。他所領(lǐng)導(dǎo)的杭州萬向節(jié)總廠，由7人小廠起家，發(fā)展成為集農(nóng)、工、貿(mào)于一體，年盈利1000萬元的集團企業(yè)，1990年被評為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)獨占鰲頭的國家一級企業(yè)。

有人問魯冠球，你廠生產(chǎn)的“錢潮”牌萬向節(jié)為啥那么暢銷？

他不假思索地回答：“靠質(zhì)量，靠信譽！”

萬向節(jié)是汽車的重要配件。魯冠球工廠生產(chǎn)的“錢潮”牌萬向節(jié)非常走俏，訂貨的用戶蜂擁而至，全廠職工樂不可支。

一天，安徽蕪湖寄來一封退貨信，說有些萬向節(jié)出現(xiàn)裂紋。魯冠球心急如火，把辦公桌拍得乒乓響。他氣憤地對供銷人員大叫：“快把合格品送去，把那些次品換回來，快去，快去！”供銷員走后，他左思右想，如坐針氈。

“次品蕪湖有，湖北、四川、濟南有沒有呢？”他當(dāng)機立斷，馬上派人，分赴各地用戶，把那些不合格的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)背回來……

幾天后，萬向節(jié)次品運回來了，堆在倉庫里像個小山包，他召集全廠職工，嚴肅地說：“咱廠生產(chǎn)出這些次品不僅是對‘錢潮’牌萬向節(jié)信譽的損害，更是對國家，對人民的犯罪！我作為一廠之長，有不可推卸的責(zé)任。從今天起，我們立個規(guī)矩，對那些只能‘將就’的產(chǎn)品，一律按廢品處理……”說完，他下令把三萬套萬向節(jié)運往廢品收購站。有些老工人對魯冠球說：“魯廠長，這些產(chǎn)品再維修一下總好用吧。”也有人說：“這值幾十萬元錢呢，我們幾百年也賺不了那么多呀！”

魯冠球理解鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)農(nóng)家人。他們清早起來挑一擔(dān)白菜、蘿卜進城去賣，為了多賺一二分錢，往往與城里人討價還價，爭個面紅耳赤。他耐心開導(dǎo)工人們：“我們現(xiàn)在是辦企業(yè)，不是到集市上賣青蘿卜。為了貪小便宜，在好菜里裹棵爛菜，用繩一捆，只要錢到手，哪管別人罵娘，反正第二天誰也不認識誰。眼下全國有50多家萬向節(jié)廠在競爭，真要立住腳，靠得牢，是質(zhì)量，信譽……”

由于魯冠球?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量要求高、嚴，工廠的產(chǎn)量，利潤一度下降了。不要說獎金沒了，就是工人工資也有六個月沒發(fā)。但是他們樹立了對國家的責(zé)任心和對用戶講信譽的思想。講質(zhì)量，講信譽，“錢潮”牌萬向節(jié)不僅享譽國內(nèi)，而且走進了國際市場。