中國銀行杭州市分行一家儲蓄所的4名員工，在熱情為一位客戶將手中的零幣兌換為整鈔后，發(fā)現(xiàn)客戶遺忘在柜臺上兩元硬幣，而此時客戶早已離去。這本與儲蓄所工作無半點瓜葛的小事，卻讓幾位員工大動了腦筋，他們認(rèn)為這是客戶的錢，一定要還給本人。于是，他們自己花費(fèi)160元廣告費(fèi)，在《杭州日報》上做尋人廣告，請這位客戶將錢領(lǐng)回。為歸還兩元錢，這4名員工竟花費(fèi)高出80倍的錢做廣告，到底值不值?他們認(rèn)為：花多少廣告費(fèi)是有價的，而銀行的信譽(yù)卻是無價的，對客戶負(fù)責(zé)到底的承諾不能變。