方法怎樣落實(shí)呢

避免技術(shù)問(wèn)題引發(fā)人際問(wèn)題，聽(tīng)起來(lái)好像很難，真正做起來(lái)難度并不大。在這里，就曬曬我的三條土辦法：①不要對(duì)他人使用疑問(wèn)句和反問(wèn)句；②直截了當(dāng)?shù)赜每隙ň涫礁嬖V對(duì)方你的要求；③釋放你的善意。

你看，這幾條是不是既滿足“向前看”，又滿足“有話好好說(shuō)”呢？至于這三條土辦法是否真的好用，就讓我們來(lái)看兩個(gè)郵件溝通的實(shí)例吧。

A同事在沒(méi)有征得你同意的情況下，改了和客戶約會(huì)的時(shí)間，你可以發(fā)這樣一封郵件給他……

TO：同事

CC：自己

Title：關(guān)于日程變更

……

收到。我將調(diào)整一下相應(yīng)日程。但是，如果日程要變更的話最好能和我提前打聲招呼。下次請(qǐng)別忘了啊。

……

B一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，不公開(kāi)從客戶那里得來(lái)的信息，開(kāi)會(huì)時(shí)默不做聲。對(duì)于這位同事……

TO：團(tuán)隊(duì)成員

CC：自己

Title：如何正確處理手上的客戶信息

……

客戶的信息和其他人也是有關(guān)系的，如果有的話應(yīng)該立刻通知大家。如果不清楚是不是應(yīng)該通知的話，可以來(lái)問(wèn)一下我。

……

這樣做是不是更容易叫別人接受呢？