有話好好說，就是盡量不要用疑問或質問的口氣去和人打交道。我覺得，對他人進行建議或評價時，能不用類似下面兩句的疑問質問句就堅決不要用。

“你為什么沒有這么做？”　（疑問）

“你為什么不那么做？”　　（質問）

這個時候，我們要掌握一條溝通原則——攻守兼備原則。“攻守兼備原則”是指在意見交流過程中，既不能說真理都不在對方那邊，也不能說真理全在自己這邊。比如說，你可以認為別人部分是對的，部分是錯的；也可以說別人方向是對的，道路是錯的；還可以說別人方法是對的，應用對象是錯的；甚至可以說別人理想是對的但現實是錯的。這些說法都在一定程度上體現了攻守兼備的原則，從而很容易為人所接受。如果你在溝通時，不幸違背了攻守兼備的原則，那么，問題就不僅僅是對方接不接受你的意見了，而是技術問題向人際問題轉化的大問題了。

“疑問—質問”口氣正好與攻守兼備原則不符。這樣說話的人，在潛意識中存在一種優越感——真理在我這里，不在你那里；真理我知道，你不知道。如果對方感受到了這樣的暗示，自然會產生不滿——憑什么你高大全，我卻一無是處？雙方的心理距離便會迅速擴大。

人們營造謙虛的形象，其目的就是獲得別人對自己的親近感和信賴感。所以，如果你抱有這一愿望，就請盡量不要用“疑問—質問”語氣。它可能會使你的努力變得毫無意義。

那么，要怎么做才叫有話好好說？——作為職場人，你不但要正面表達自己的意圖和期望，而且還要用肯定句式及肯定的語氣說出自己的意見。其基本句式就是：“我認為這樣做是對的。”

如果自己掌握了真理，那么就堂堂正正地說出來吧！