舍利留名，你的信譽(yù)更重要

現(xiàn)代社會，無論是做生意，還是與人交往，最重要的就是信譽(yù)，一位商界的西點人士曾這樣說：“美國前500強(qiáng)大企業(yè)是教給人倫理，而西點是教給人品德。”的確，信任的達(dá)成是一個人，一個企業(yè)乃至一個國家發(fā)展中最為重要的因素之一。然而，因為利益的誘惑，很多人卻企圖嘗試打破這一規(guī)則，最終他們不僅失去了信譽(yù)，還失去了長遠(yuǎn)的利益。而聰明的人始終會用長遠(yuǎn)的眼光看待問題，為了留住信譽(yù)，很多時候，他們能做到果斷舍棄利益。

我們先來看看國內(nèi)幾大集團(tuán)在信譽(yù)問題上是如何做的：

在2006年11月發(fā)布的中國第一份信譽(yù)調(diào)查報告——中國企業(yè)信譽(yù)100中，海爾成為排名最靠前的中國本地企業(yè)，在總榜單的第六位。海爾奪得“中國外鄉(xiāng)企業(yè)信譽(yù)榜”榜首是人們預(yù)料之中的事，海爾在20世紀(jì)90年代初就確定了“首先賣信譽(yù)，其次賣產(chǎn)品”的理念，恰是從這一理念出發(fā)，制訂了海爾創(chuàng)世界名牌的戰(zhàn)略，成為中國家電行業(yè)的巨人。

1985年，在捕捉到企業(yè)正處在急驟上升時期的致命的質(zhì)量隱患和危機(jī)意識不足的管理信息后，在全體海爾集團(tuán)員工面前，張瑞敏將76臺質(zhì)量有問題的電冰箱砸毀。

正是這一砸，砸出了海爾員工的危機(jī)感和責(zé)任感，砸出了海爾在民眾中的信譽(yù)度，砸出了一套獨特的海爾式產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)管理理念，正是因為時刻關(guān)注用戶利益，使得海爾這個青島小企業(yè)成長為今天的跨國集團(tuán)公司。

這里，我們看到了張瑞敏為了贏得信譽(yù)，將76臺質(zhì)量有問題的電冰箱當(dāng)眾砸毀。這就是“舍”利益“得”信譽(yù)的最佳體現(xiàn)。任何一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，都深知信譽(yù)危機(jī)對企業(yè)發(fā)展的殺傷性。事實上，企業(yè)對于信譽(yù)危機(jī)的處理往往有相當(dāng)難度，因為信譽(yù)危機(jī)的發(fā)生總會不同程度地影響企業(yè)的形象，降低企業(yè)在利益相關(guān)者心目中的地位，影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動，威脅企業(yè)的既定目標(biāo)的實現(xiàn)，嚴(yán)重的將導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。但一般情況下，信譽(yù)危機(jī)的產(chǎn)生多半是和經(jīng)濟(jì)問題掛鉤的，因此，如果企業(yè)能夠主動放棄利益，那么，挽回企業(yè)的信譽(yù)是可能的。當(dāng)然，要避免出現(xiàn)信譽(yù)危機(jī)，最好把眼光放長遠(yuǎn)一些，而不是為了利益而犧牲信譽(yù)。

實際上，并不只是海爾集團(tuán)通過“賣信譽(yù)”而贏得公眾的信任，很多世界500強(qiáng)也正是堅持這一信念，才走上了成功之路。

其實，信譽(yù)問題不僅對企業(yè)、組織有重要影響，對于我們個人也是如此，因為真誠守信是做人的原則，是一種正直的品格，歷來受人推崇。莎士比亞有句名言：“質(zhì)樸比巧妙的言詞更能打動我的心。”蒙古族諺語說：“心誠能感動臥牛石。”真誠是完美之根，生命之神。現(xiàn)代社會，市場經(jīng)濟(jì)不斷繁榮，人們競爭日益激烈，于是，有些人可能會產(chǎn)生這樣的想法：人不為己，天誅地滅，真誠守信只不過是人際交往中的場面話而已，于是，開始質(zhì)疑，這一品格還有那么重要嗎？

答案當(dāng)然是肯定的。一個人只有真誠守信，才能守信于人，也才能獲得榮譽(yù)。松下幸之助正是因為擁有這樣的人格魅力，在關(guān)鍵時刻寧愿犧牲自己的利益而保住員工的利益，才獲得了員工的支持和信賴，最終獲得了成功。

在松下電器公司，包括松下幸之助在內(nèi)的所有領(lǐng)導(dǎo)，都很注重員工的利益，并從內(nèi)心真正關(guān)心他們，正是因為這樣，員工們才愿意與公司同甘共苦，共渡難關(guān)。

20世紀(jì)30年代初，世界經(jīng)濟(jì)陷入了蕭條狀態(tài)。很多廠家為了自保不斷裁員，減少工人的薪酬。但松下公司卻沒有這么做。那時候，松下幸之助因病在家休養(yǎng)，但他依然堅定地說，不能裁員，也不能降薪。相反，他決定，生產(chǎn)實行半日制，工資按全天支付。與此同時，他要求全體員工利用閑暇時間去推銷庫存商品。松下公司的這一做法獲得了全體員工的一致?lián)碜o(hù)，大家千方百計地推銷商品，不到3個月就把積壓商品推銷一空，使松下公司順利渡過了難關(guān)。

其實，在松下公司的成長史上，還有好幾次更為嚴(yán)重的危機(jī)，但正是因為松下幸之助始終都堅持和員工共存亡，不忘民眾，使公司的凝聚力和抵御困難的能力大大增強(qiáng)，每次危機(jī)都在全體員工的奮力拼搏、共同努力下安全度過，松下幸之助也贏得了員工們的一致稱頌。

從松下幸之助的管理經(jīng)驗中，我們看到了他的管理經(jīng)驗讓員工感到了家的溫馨，增進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部的相互信任，增加了員工對公司的忠誠感。

的確，人們在社會交往中，往往以誠信來判斷、決定是否相處和交往，巧言令色、輕諾寡信，是難以取得他人信任的。信譽(yù)是人與人之間溝通和相知的橋梁，信譽(yù)能夠過濾自私和貪念，消除內(nèi)心的憂痛，開闊狹窄的心胸，使親情保持長久，友情變得純真，愛情經(jīng)受考驗。