學會處理人際關系

微笑是女人的社交通行證

情緒具有巨大的感染力，職場女性的微笑，如同蒙娜麗莎的微笑一樣，擁有神秘的魅力。

大學畢業時，安卡一心想到時尚雜志去做編輯。可她一無工作經驗，二無專業知識，最后，安卡應聘到一家企業，做了內刊編輯。半年后，國內一家知名的時尚雜志招聘編輯，安卡精心地準備了簡歷，鼓起勇氣將簡歷投遞到了那家時尚雜志。

一周后，安卡收到了那家雜志社的面試通知。面試當天，安卡淹沒在美女如云的應聘者當中，失去了信心。然而，3天后，安卡卻接到了那家雜志社的錄用通知，這令安卡大為驚訝。

安卡為什么會勝出？

原因只有一個。在安卡上班的第二天，她問編輯部主任，“為什么會錄用我？比起其他的應聘者，我不夠時尚也不夠漂亮。”主任笑著回答她，“因為你會笑。”

沒錯，安卡會笑，安卡從小就愛笑。就算失去了信心，安卡在面試中，也是始終面帶微笑。媽媽曾經告訴過安卡，生活就像一面鏡子，你笑著對它，它就會笑著對你。于是，安卡從小就是一個愛笑的女孩。

半年后，安卡從一名普通編輯，升職為主編助理。主編選擇她做助理的原因也只有一個，那就是安卡會笑。安卡自信的微笑，為她帶來了好運，也讓她的職場道路越走越寬。

會微笑的女人，運氣終歸不會太差。

對于嚴肅緊張的職場來說，女性自信溫和的微笑，是大家清涼舒適的減壓良藥。而“擰巴”的五官搭配對于周圍的同事及伙伴來說，則是一種“表情暴力”。

一家商場里，同樣的幾個店面，貨物的擺放和種類幾乎一樣，就連女售貨員的年齡、裝扮也相差無幾，但是比較幾天的營業額后，我們就會發現，以微笑迎客的女店員所在的店面，成交額要高出其他店面很多。

希爾頓在創業初期，投資幾千美元開了自己的第一家旅館。希爾頓的母親就告誡他：“你應該學會把握更有價值的東西，那就是微笑。微笑服務是最能為你創造價值的服務模式。”因此，希爾頓要求他的員工，永遠對顧客保持微笑。后來，希爾頓還將酒店的口號改為：“今天你微笑了嗎？”而他自己也是不管走到哪里，臉上都保持著微笑。正因如此，在美國經濟最蕭條的時期，希爾頓的旅館也能照常經營。

笑容的作用不可小覷。英國詩人雪萊說過：“微笑，是仁愛的象征，是快樂的源泉，是親近別人的媒介。有了笑，人類的感情就溝通了。”微笑是女人的社交通行證。

微笑是職場的精神良藥，不僅能提升職場女性的氣質，還能幫助職場女性贏得信任和尊重。微笑是最富魅力的表情，能夠幫助女性塑造良好的職場形象，營造良好的職場氛圍。

關愛每一位同事

世界上最強有力的粘合力就是親和力，對于整天忙于工作的職業中人來說，如果辦公室里有一位時刻關心大家，永遠積極陽光的女同事，那么枯燥忙碌的職場生活，就會充滿樂趣，充滿溫暖。所以，職場女性要想決勝職場，就要學會平等地關愛身邊的每一位同事。

艾靜是保險公司的業務經理，她領導的業務一組，一向是公司里最有戰斗力，業績最佳的團隊。之所以如此，就是因為業務一組有一位關心大家、支持大家的好姐姐和大家長，她就是艾靜。

李倫剛進業務一組時，一心想成為戰無不勝的王牌推銷員，可因為經驗不足，一直業績平平，所以他非常焦灼，心情浮躁。

一個寒風刺骨的冬日，李倫冒著嚴寒，拜訪一位住在遠郊別墅區的客戶，可整整說了一個上午，還是以失敗而告終，李倫沮喪之極，拖著沉重的步伐回到公司。當李倫走進業務一組的辦公室，看到的卻是一雙熱切的眼睛，一張懇切的臉，一雙溫暖而有力的雙臂擁抱了他。被大家成為艾姐的業務經理艾靜，擁抱了他，并為他遞上了一杯咖啡。艾姐非常真誠地說，“李倫，干嘛垂頭喪氣的，遇到一兩個怵頭的客戶很正常，正好給了你鍛煉的機會，你應該開心才對。”李倫嘆了口氣，“我不知道自己什么時候可以很順利地贏得客戶的信賴”。

艾姐笑著對他說，“不用擔心，我們都會支持你！我們一起努力，相信一定能成功！只要不斷學習，不斷努力，你會成為最棒的保險業務員的！”

艾姐的鼓勵，給了李倫再次啟程的信心。

第二天，從公司出發前，李倫信心百倍地對艾靜說：“艾姐，今天我一定能說服客戶，就算最后還是沒能說服他，我也一定能夠學到新的經驗。”艾靜拍拍李倫的肩膀，“好樣的，艾姐等你的好消息！”

在職場中，很多女性比男性更有韌性，更有親和力。職場女性要提升自己的魅力，就要不斷增加女性的專屬魅力，關愛每位同事，讓大家感受到來自你的溫暖和支持。

誰都希望得到同事的關心，不管是縱橫職場數十年的“老江湖”，還是初入職場的“菜鳥”，都一樣希望辦公室能夠溫暖如家。一個人，如果感受到了周圍同事的關心和鼓勵，就會心生暖意，感覺安全而自信。而溫暖如家的職場氛圍，會促成相互間的支持和協作，促成整體力量的不斷提升。所以，建立友好親密的職場氛圍，不僅能夠促進自身的職場進步，還能夠激發整體的職場潛力。所以，職業女性要關愛每一位同事，真誠地關心每一位同事，積極主動地幫助大家，鼓勵大家。

適當利用身邊的亞當

女性在職場中，有劣勢，也有優勢。適當利用自己的女性角色，借助身邊的亞當，女性也可以讓自己的職業生涯更加順利。

初來乍到，姜樺就接受了辦公室全體職員的注目禮，沒辦法，美女嘛，走到哪里都會吸引很多眼球的。其實，姜樺算不得什么美女，有句老話：名校無秀女。姜樺吸引大家的原因獨具一格，姜樺在大學里做過業余健美操教練，有一副絕頂健康突兀有致的好身材，1米68的個頭，49公斤的體重，怎能不讓人側目。

然而，上班的第三天，姜樺就聽見39歲的主任和37歲的副主任聊天，說“現在的女孩，都是越漂亮越沒用，外秀中空呀。”無論這句話是針對誰說的，在姜樺聽來都非常刺耳，姜樺心里暗暗思量，我一定要干出個名堂給你看！

呆了不到一個月，姜樺發現，在這個平均年齡在35歲左右的單位，27歲的自己，竟然是最小最年輕的一個，而因為這個單位好幾年沒有進新人了，所以，大家對她這個新同事都非常感興趣，常有老同事，特別是26-32歲左右的男同事，跑來和她閑談，問東問西。姜樺突然想，這是一個好機會，利用這些老同事的好感，自己可以學都好多東西，做好很多事情，這樣不就可以樹立自己獨立精干的工作形象了么？

在第三個月上，姜樺終于找到了突破口，辦公室郭副主任的女兒今年4歲，郭副主任想請英語六級的姜樺給自己的女兒進行英語的啟蒙教育，而姜樺所住的集體宿舍正好就在郭副主任樓上，郭副主任看姜樺老實可愛，想讓姜樺充當女兒的家庭教師，每天晚上下來給自己的女兒教英語。當然，這樣的家教是免費的。當姜樺聽郭副主任說完自己的意圖，心里暗暗叫好，自己的機會來了，郭副主任是靠著自己的業務才能爬上副主任的位置的，如果能夠得到郭副主任的親自指點，自己必將成為辦公室的業務骨干。

郭副主任的女兒很可愛，姜樺的家教工作很順利。漸漸的，姜樺把課堂搬到了樓下郭副主任家，這樣，姜樺就可以更充分的接近郭副主任。

在郭副主任家里，姜樺聽到了許多關于單位的事情，郭副主任所有關于單位的抱怨、領導的看法統統都被姜樺聽到了耳朵里，姜樺終于明白，原來，成為骨干不僅僅要能干，更要學會和領導相處，你再能干，和領導處不好，沒有人賞識你，你永遠是只沒有遇到伯樂的千里馬。

郭副主任的小女兒，在姜樺的精心教導下，學會了不少英語單詞，會開口說兩句英語了，郭副主任非常高興，提出在“滿運樓”請姜樺吃飯，姜樺多了一個心眼，跟郭副主任的小女兒說：“甜甜，你爸爸明天請你去滿運樓吃飯，你去不去？”當甜甜跑著去問爸爸明天什么時候去吃飯的時候，姜樺看見郭副主任愣了一下，然后看了她一眼，揮了揮手，說“明天中午咱們全家還有你樺樺姐姐咱們一起去吃飯。”姜樺心里笑了，她明白郭副主任的心思，但是，她更明白自己應當怎樣做。

半年后，郭副主任提升為主任，他把原先手上的許多業務全權交給了姜樺，用他的話說，姜樺是一個絕對值得信賴的女孩，有能力，素質好。

學會向亞當們求助，這是女性在漫無頭緒的工作中，可以巧妙利用的職場妙招，也是需要小心利用的一招。這種“利用”必須是自然的、不漏痕跡的，因為每個人都沒有責任和義務幫助你，男人雖然有天生的保護欲，但是這里是職場，是利益競爭之地。所以，你要學會暗自求助，讓亞當們感覺不到他們給了你幫助，或者讓他們感覺幫助你是他們的義務和責任。

男人喜歡單純、沒有心計而聰慧的女孩，所以，無論你是否真的缺少心計，聰明伶俐，你都要盡量表現的可愛一些。另外，沒有人會真心實意的幫助沒有前途的人，也沒有男人會真心實意的幫助已經名花有主的女人。職場人總是很實際，如果他感覺你對他有用，如果他感覺你對他有吸引力，他才會主動的靠近你，幫助你。