21　換位思考

通常情況下，如果遭遇到苦惱與挫折，慣常的思維使我們無法擺脫困擾，除了造成心理上的傷痕之外，還會導致行為上的偏差。所以，我們要從生活自身的邏輯出發，學會變通進取，換一種立場看問題，從失敗和挫折中不斷總結經驗，產生創造性的變遷。

有一個人來到一個山清水秀的地方旅游。山色雖然美麗，但是爬到半山腰他就走不動了，拄著一個木棍在路邊喘氣。一個小男孩走過來說：“先生買特色手工嗎？都是山民做的，雖然不是那么精致，但是拿回去做紀念吧！”他正累得氣喘吁吁，小男孩卻在身旁一直說個不停。他覺得有點煩，就喝道：“我說過不買了，你沒聽見嗎？走開！”

走過一小段路后，他回頭看了小男孩一眼，覺得有些良心不安了：自己態度這樣粗暴無禮，可對方卻只是個孩子，而且還是那樣地有禮貌，如果我是那樣的一個孩子……于是，他走回小男孩身邊，道了歉，并掏出5元錢，從小男孩兒那里選了一個自己喜歡的小玩意。小男孩笑了笑，再次道謝后接過了鈔票。

他又往前走，不一會兒他覺得身上很癢很痛。男孩兒在后面看到，趕緊跑了過來說：“先生，你快用我的藥擦一下吧，這個季節這山上有很多毒草的，一定要注意。你看這樣的就是毒草，還有這樣的，你都要躲開它們。”一邊說一邊拿出藥給他擦。看著小男孩著急的樣子，他覺得特別不好意思。剛才自己的態度那么無禮，如果換了是自己，現在還能過來幫忙嗎？這個小男孩的心地真的不錯。經過小男孩的及時幫助，他免去了一場被毒草折磨的痛苦。

上面故事中的這個人及時從小男孩的角度想問題，改正了自己的錯誤，給小男孩帶去了感動，也給自己帶來了方便。換位思考可以讓人了解別人的心理需求，感受到他人的情緒；通過換位思考，可以讓我們揣摩到對方的心理，達到說服對方的目的；通過換位思考，可以欣賞到他人優點，并給予對方真誠的鼓勵；通過換位思考，可以很好地對自己進行定位；通過換位思考，下屬可以得到上級的器重；通過換位思考，領導者可以得到下屬的擁護。只要你養成換位思考的習慣，一定會給你的生活帶來幫助。

換位思考：贏得個人魅力

在很多時候，人只從一方面思考問題，很容易使自己陷進偏執的境地，而這樣思考的結果就會與問題的正確方向相反。換位思考則能使人更全面地思考問題，這樣就可以把握住問題的成功面，并且使人獲得別人的肯定，從而促進事物向成功方向發展。

贏得認同

世上的事物都是有多面性的，從不同的角度看問題，對于處理問題和尋找解決問題的辦法都有所幫助。在工作中遇到問題時，我們思考的角度通常都是以自我為中心的。假如我們經常站在他人的立場或者角度上來考慮這些問題，就能發現一些隱藏在問題背后的深層原因，并尋找到最佳的解決途徑。

小張從大學畢業后，同學們都進了公司，他做了推銷的工作。同學們都勸小張也進一家公司，這樣會穩定一些，但是小張固執地要做自己喜歡做的事。

他的夢想就是要把大學生們喜歡的東西推銷給他們。剛開始，他想大學生們一定需要音樂播放器，但是他推銷了好長時間，也沒有大學生們喜歡的樣式。小張的工作陷入了低谷，連吃飯的錢都要沒有了，經常出入大學生的宿舍，他們不再歡迎他。可是，他還是沒有放棄。

小張想了好久，為什么自己的想法沒有成功呢？后來，他準備徹底地了解一下大學生們的心理。小張想到了一個好主意，設計了一個調查問卷，在大學生中發放，讓他們填寫最近一段時間最需要的300元以下的電子產品是什么。

這下可給小張拓展了思路，大學生們把他們喜歡的東西都寫在了問卷上，小張開始了新的推銷計劃。這次，他購置來的東西都符合大學生們的心意，他終于實現了把大學生們喜歡的東西用最低的價錢送上門的夢想。

不久，小張就成了大學生們的好朋友。他根據大學生的求購心理，創立了一個針對大學生上網購物的網站，小張的生意做得越來越紅火。

如果你經常站在對方的角度考慮問題，就會節省不少時間，省去很多的苦惱。除此以外，你能站在別人的角度思考，將大大增強自己的影響力和為人處世方面的技巧。

贏得信任

世上有一些人有一種幸災樂禍的心理，看到人家過得挺好，心里就不舒服；看到人家過得不如意了，便從內心升起無限的快樂來。要做一個受人尊敬、受人愛戴的人，就必須時時去關心他人，與他們同憂共喜，這樣才會走入他人的心里，并且獲得別人的信任。

劉先生與李先生同事多年卻始終沒有深交，李先生始終表現平常，而劉先生卻春風得意。

有一次，劉先生因涉及一件重大變故而受到董事長的冷落，從銷售科長的位置降了下來。禍不單行的是，他的母親就在這時候突然去世，這使劉先生覺得分外悲哀。

這時候，李先生過來熱心幫忙，因為他很同情劉先生的處境。下葬的那一天，李先生主動擔任了受禮的工作。這時正是寒冬臘月，北風大作，其他同事都躲進了屋里，只有李先生自始至終地在外面認真地處理各種事情，神情莊重得體。

劉先生這次才真正認識了李先生，覺得李先生這時候的形象突然高大起來。從此李先生與劉先生過從甚密，劉先生一改以往的態度，也常常主動幫助李先生。一年以后，劉先生在公司東山再起，為公司幾件很重要的生意做出了決定性的貢獻，重新當上了銷售科長，不久又迅速升任總經理。他始終忘不了李先生在他困難時給予的幫助，在他升任總經理之后不久，就提拔李先生為供銷科長。

假如說換位思考僅僅是一種思考而沒有將思考落實到行動中去，這種思考就是毫無價值的。實際行動是實現一切改變的必要前提。我們往往說得太多、思考得太多、夢想得太多、希望得太多，我們甚至計劃著某種非凡的事業，最終卻沒有任何實際行動。如果你希望取得某種現實而有目的的改變，那么，你就必須采取某種現實而有目的的行動。這對于你主宰自己的生活至關重要。

換位思考：成功的黃金法則

一個成功的企業家需要與他的客戶保持良好的關系，一個優秀的員工要做出好的業績，需要社會公眾的大力支持。可以說，接觸無處不在，我們的成功是在與別人的交往中獲得的，這就要求我們必須放棄那種一廂情愿只從自己的角度出發的單純想法，改變自己的思維方式，換位思考，去理解別人的想法和需求，從而做出最終決定。

換一個角度，為你帶來驚喜

許多人在工作一段時間后，便容易形成一種僵化思維。這顯然不利于自己事業的發展，所以在工作中，要嘗試著進行換位思考，這樣可以改變固有的工作思維，為自己帶來驚喜。

一個山村沒有水源，平時村里人都是到幾十公里外的地方去拉水。山里的人就這樣年復一年地生活著。

后來，有人漸漸發現這里是一個特別美的地方，開始有人不斷地到這里來旅游。有一個叫艾德的人最先發現了這個村子，他組織了一個馬隊往這個村子里送水，每天能掙不少錢。

后來一個叫比爾的人也來到這個村子，看到這個村子的現狀，了解了村民的情況，知道村民僅僅靠馬隊拉來的水不僅不夠用，成本也十分昂貴。

比爾找到村長，他準備從外面修一個管道進入村子，那樣村民就可以用上自來水。村長同意了他的想法，和他簽訂了合同。

比爾做了一份詳細的商業計劃，并憑借這份計劃書找到了幾位投資者，和他開了一家公司。幾個月后，他帶著一個施工隊和一筆錢回到了村莊。花了一年的時間，比爾的施工隊修建了一條從村莊通往湖泊的不銹鋼管道。

這件事情辦好之后，比爾在思考：如果這個村莊需要水，其他有類似環境的村莊也一定需要水。于是，他以這條管道為主管道，再在這個村子周邊開了許多支網，不僅成本不高，而且水源也源源不斷。

如今，無論比爾是否工作，幾十萬人都要消費這幾十萬桶水，而所有的這些錢便都流入了比爾的銀行賬戶中。顯然，比爾不但開發了使水流向村莊的管道，而且還開發了一個使錢流向自己錢包的管道。

比爾的成功是進行換位思考的結果，他解決了村里人的吃水問題，又能夠從一個曾經飽嘗缺水之苦的人的角度來思考這個問題，最終發現了一條更為廣闊的商業道路，為自己獲取了財富。

換一個角度，你就是贏家

不同的立場思考問題帶給我們的結果是不一樣的。所以，在實際工作中，我們完全可以倒過來看待問題，或許這樣會給我們消極的心點上一盞燈，不但有助于改變我們工作中的心態和思維，也許會帶我們走向更光明的地方。

李影大學畢業后做了業務員，推銷產品。她是一個快人快語的女孩子，性格很陽光，很適合做這個工作。但是有一點讓老板不太放心，就是她可能會缺乏耐心。李影也知道老板擔心她這一點，她準備用實際行動打消老板對她的疑慮。

果然，第一年她工作業績就非常突出，一年中的績效已超過那些擁有3年工作經驗的老業務員兩年的工作績效。

她的一位同事忍不住問：“難道你在銷售產品的過程中，沒有遇到過被拒絕的挫折嗎？”老板也忍不住問她：“當客戶拒絕你的時候你是怎么辦的？”

李影回答說：“從來都沒有碰到過被拒絕的情況。”大家很吃驚，被拒絕幾乎是每個業務員必須經歷到的難題。李影笑著解釋說：“當顧客不理我的時候，這并不叫被拒絕，只是顧客不怎么了解我們這個產品而已。所以下一次看到這個顧客時，我就繼續讓他了解，如果他還不買，也沒有關系，只是代表他還是不了解。所以我還會繼續去拜訪他，讓他再多了解，這樣就可以成功。”

當我們在生活中遇到困難的時候，不要事事都往不好的方面去想，如果能夠從根本上扭轉對一個事物的看法，感受也會隨之大大扭轉，這個大大不同的感受也會帶來完全不同的結果。

怎樣換位思考

1．每個人都有欲求，同時也有內心嫌惡的東西。將利益歸于自己，將責任推諉給對方，是一種常情常理。但這些都是從個人的角度來看的，有時候必須考慮他人的這種性情。

2．這個世界上每個人都是不一樣的，對同一件事情有不同的看法是很正常的事情。即使是最相知的人也不可能意見完全一致，所以要嘗試接受別人的想法。

3．要有同理心和寬容的心態。對別人的失意、挫折、傷痛，不宜幸災樂禍，而應予以關懷和理解。要有寬容的心！

4．換位思考不是帶著你的腦子換到對方的位置上，而是指設身處地為對方著想，要換到他的問題之中。

假若你是他或者處在他的位置上，你會不會和他做的相同或相似呢？如此，只要人還存有“己所不欲，勿施于人”的常人心態，就可以避免許多不該發生的事，人們所處的環境也會得到改善。

換位思考會讓你聽見花開的聲音、鳥啼的幸福；讓你明白居高位拿厚祿者的辛酸與不易；讓你體會一介平民的高枕無憂、心靈坦蕩；讓你品味流浪者的無拘無束、自由自在。