李淑珩是湖北武漢工藝大樓營業員，全國商業勞動模范。一次，有個顧客來店里買肥皂盒，先由另外一名營業員接待，當這個顧客一連挑了20多個還沒有選中時，那個營業員有些不耐煩了，差點跟顧客紅了臉。李淑珩見狀立即把生意接過來，一邊往外拿肥皂盒，一邊熱情地向顧客作介紹。顧客仍不滿意時，李淑珩把整箱的肥皂盒打開，讓顧客自己挑選，經過150多盒(次)的挑選，顧客終于買到了自己滿意的肥皂盒，臨走時大聲說：“這個商店服務態度真好，我算服了。我要宣傳宣傳，讓更多的人來這里買東西。”